Conditions générales

11:28, mardi 12 mai 2026

Conditions Générales de Vente — OpalCelest Institut

Chez OpalCelest Institut, je m'engage à réserver un créneau spécifique pour mon bien-être.

Afin de garantir le bon fonctionnement de l'institut et de respecter le planning de chacun, merci de prendre connaissance des conditions suivantes :

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des prestations de services et ventes de produits proposées par l'institut OpalCelest Institut situé au 24 place Jeanne d’Arc à Vic-sur-Seille. Toute prise de rendez-vous ou achat implique l'adhésion entière du client aux présentes CGV.

2. Prestations et Tarifs

Les prestations proposées sont celles qui figurent sur la carte des soins de l'institut. Les tarifs sont exprimés en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). L'institut se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant au client l'application du prix en vigueur au jour de la réservation.

3. Rendez-vous et Retards

Prise de rendez-vous : Elle peut s'effectuer sur place, par téléphone ou via la plateforme de réservation en ligne.
Retards : Afin de ne pas pénaliser les clients suivants, tout retard pourra entraîner une réduction de la durée du soin ou, si le retard est trop important (plus de 15 minutes), l'annulation pure et simple de la prestation, sera alors considérée comme due (décomptée du forfait ou facturée).

4. Conditions d'Annulation et de Désistement

Le client est invité à prévenir de toute annulation ou demande de report au moins 48h à l’avance.

En cas d'annulation hors délais ou de non-présentation, l'institut se réserve le droit de facturer une indemnité forfaitaire de 100% du montant de la prestation ou de conserver l'acompte versé lors de la réservation. La prestation sera considérée comme due.

5. Bons Cadeaux et Forfaits

Bons Cadeaux : Ils sont valables pour une durée de 6 mois à compter de la date d'achat. Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables en espèces.

Forfaits et Cures Engagement : Les cures et forfaits sont vendus comme un ensemble de prestations à réaliser selon une fréquence définie. Les cures ou forfaits sont nominatifs et doivent être réglés en totalité lors de la première séance (sauf accord de paiement échelonné). Ils possèdent une date de validité de 12 mois. En cas d'absence ou d'annulation tardive (moins de 48h), la séance sera automatiquement décomptée du forfait et ne pourra être récupérée. Aucun remboursement, total ou partiel, ne sera effectué pour les séances non honorées, les forfaits entamés ou les annulations hors délais.

6. Contre-indications et Santé

Le client est tenu d'informer l'institut de tout problème de santé, allergie, traitement médical en cours ou grossesse pouvant constituer une contre-indication aux soins (ex : épilation, massages, produits spécifiques). L'institut décline toute responsabilité en cas de réactions allergiques ou effets indésirables si l'information n'a pas été transmise au préalable.

7. Vente de Produits

Les produits cosmétiques vendus ne sont ni repris, ni échangés une fois le flacon ou l'emballage ouvert, pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

8. Données Personnelles (RGPD)

Les informations recueillies sont nécessaires pour la gestion des rendez-vous et le suivi client. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant, sur simple demande auprès de la direction de l'institut.

9. Médiation à la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, l'institut a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : [Nom et coordonnées du médiateur choisi].

10. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents.